| Dicas para conservar sua peça! |
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Peças delicadas exigem certos cuidados na lavagem. Verifique sempre as
instruções e atente-se aos símbolos na etiqueta do fabricante. Seguem algumas
dicas gerais para ajudar a conservar sua peça por mais tempo: - Lavar à mão com
sabão neutro; - Se for lavar na máquina usar temperaturas baixas; - Não usar
alvejantes, cloro e sabão em pó; - Não usar amaciante em excesso; - Não lavar a
seco; - Não deixar de molho nunca; - Produtos com cores fortes e neon não devem
ser deixados de molho; - Secar imediatamente após a lavagem, de preferência à
sombra; - Não secar na secadora; - Não usar ferro de passar; CUIDADOS EXTRAS
COM PEÇAS COM CORES NEON OU FLUORESCENTE Tecidos nessas cores tendem a soltar
pigmentos na água. Desta forma, não se deve lavar junto com outras peças, mesmo
que coloridas. Ao secar também não se deve deixar escorrer água para outras
partes da peça pois pode manchar, secar à sombra. Seguindo essas dicas você
estará lavando suas peças de forma correta. Lembrando que problemas causados
durante a lavagem não são de responsabilidade da loja. Caso tenha alguma dúvida
sobre a lavagem e forma de secar de algum produto específico por favor entre em
contato conosco ou se preferir, diretamente com o fabricante. Caso tenha algum
problema após lavagem, por favor entre em contato com o fabricante do produto
para maiores esclarecimentos. |
| Política de venda no atacado |
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Cadastro e Compra Mínima - As compras no atacado só poderão ser
efetuadas por clientes com CNPJ ou CPF; - Seu cadastro será aprovado mediante
análise de seu CNPJ ou CPF; - A quantidade mínima é de 20 peças (por compra);
Frete - Paraná: Compras acima de R$ 1.500,00 (hum mil e quinhentos reais) o
frete PAC será CIF (pago pela Loja Taquion) abaixo será FOB (pago pelo
comprador); - Rio Grande do Sul, Santa Catarina e São Paulo: Compras acima de
R$ 2.500,00 (dois mil e quinhentos reais) o frete PAC será CIF (pago pela Loja
Taquion), abaixo será FOB (pago pelo comprador); - Rio de Janeiro, Minas
Gerais, Espírito Santo, Mato Grosso do Sul e Mato Grosso: Compras acima de R$
3.000,00 (três mil reais) o frete PAC será CIF (pago pela Loja Taquion), abaixo
será FOB (pago pelo comprador); - Demais estados : Compras acima de R$ 3.500,00
(três mil e quinhentos reais) o frete PAC será CIF (pago pela Loja Taquion),
abaixo será FOB (pago pelo comprador). Formas de Pagamento - Aceitamos cartões
de crédito via Stone; - Parcele em até 6 vezes sem juros ou até 12 vezes (com
juros do cartão). Formas de Envio - Após confirmação do pagamento o pedido será
enviado em até 4 dias úteis; -O frete será grátis apenas pelo sistema PAC,
obedecendo o valor mínimo da compra estabelecido para cada estado. |
| Termos de uso |
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POR FAVOR, LEIA ESTES TERMOS DE USO COM ATENÇÃO ANTES DE USAR NOSSA
PLATAFORMA Ao acessar ou utilizar este website, aplicativo mobile ou outro
serviço da taquion.com.br em qualquer computador, celular, tablet, console ou
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cadastrado na taquion.com.br. A taquion.com.br pode mudar estes Termos de Uso a
qualquer momento sem aviso prévio, a valer a partir da publicação na
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revisões dos Termos de Uso. Se você não concorda com estes Termos de Uso, por
favor não use esta plataforma. PROPRIEDADE INTELECTUAL Toda propriedade
intelectual na plataforma (exceto o Conteúdo Gerado Pelo Usuário) é de
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protegido por direitos autorais, marcas registradas e leis de patente, que são registrados
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prejudique outro usuário da plataforma. SEJA PRIVADO Não publique informações
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venda ou transfira seu perfil ou conta. Não tente utilizar a conta, username ou
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modifique qualquer tecnologia ou software de segurança da plataforma. REGRAS
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seja, incluindo o direito de traduzir, exibir, reproduzir, modificar, criar
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pagamento para você. RECLAMAÇÕES POR QUEBRA DE DIREITOS AUTORAIS Se você
acredita que seu trabalho foi copiado e publicado impropriamente na plataforma,
algo que constitui quebra de direitos, por favor nos envie as seguintes
informações: (1) nome, endereço, número de telefone, endereço de email e uma
assinatura física ou eletrônica do detentor dos direitos autorais ou a pessoa
autorizada a responder em seu nome; (2) uma descrição do trabalho que você
afirma ter o seus direitos autorais infringidos; (3) uma descrição de onde na
plataforma o material que você afirma ter sido infringido está localizado; (4)
uma declaração por escrito dizendo que você acredita que o conteúdo disputado
não é autorizado pelo detentor dos direitos, pelo seu representante ou pela
lei; e (5) uma declaração sua, feita sob possibilidade de punição em caso de
perjúrio, que a informação em sua notificação é precisa e que você é o detentor
ou tem autorização para agir nome do detentor dos direitos autorais. Este
procedimentos devem ser seguidos para fazer da taquion.com.br parte notificada
sobre o caso. Envie sua Reclamação por Quebra de Direitos Autorais para:
TAQUION CONFECÇÕES Av. Arquiteto Nildo Ribeiro da Rocha, 338 CEP 87053-330
Jardim Ipanema Maringá PR. |
| Entregas e Prazos |
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Assim que a loja Taquion recebe a confirmação de seu pagamento,
inicia-se imediatamente o processo de separação, embalagem e envio de seu
produto. A Taquion Confecções trabalha com o prazo médio de 01 (Um) dia útil
para o preparo da(s) sua(s) peça(s), após a confirmação do pagamento. O prazo
dos CORREIOS inicia-se APÓS o despacho do produto com seu respectivo código de rastreio
e depende exclusivamente da opção feita no momento da compra para os CORREIOS
(PAC ou SEDEX) e a localidade do envio. Você poderá acompanhar seu pedido
através de seu cadastro, clicando em MEU LOGIN no canto superior direito da
tela da home. Com seu e-mail e senha você acompanha o status de seu pedido,
através do código de rastreamento dos CORREIOS. PRECAUÇÕES DE RECEBIMENTO Para
confirmar que seu produto chegou em perfeito estado, confira a entrega no ato
do recebimento. Recuse entregas com embalagens abertas ou peças danificadas. Em
caso de dúvida entre em contato com a Loja Taquion em nossa Central de
Atendimento: E-mail: sac@taquion.com.br ou pelo telefone +55 (44) 99751 3689 As
entregas são feitas durante o horário comercial, é preciso que alguém esteja no
endereço para receber o pedido. Não podemos agendar horário para entrega pela
indisponibilidade deste serviço pela ECT Empresa de Correios e Telégrafos e
das transportadoras que nos atendem. **FRETE PROMOCIONAL (Frete Grátis) Para a
cidade Maringá no estado do Paraná, as compras no varejo com frete MOTOBOY, não
serão cobrados do cliente. A opção frete Sedex será paga pelo cliente e não
está inclusa na categoria como frete grátis. **FRETE PROMOCIONAL (Frete Grátis)
Para as cidades dos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná, as
compras no varejo acima de R$199,99 com frete PAC, não serão cobrados do
cliente. A opção frete Sedex será paga pelo cliente e não está inclusa na
categoria como frete grátis. **ENVIO EXPRESS O produto será enviado em até 48
horas APÓS A CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO. Nesse prazo é contabilizado apenas os
dias úteis. Dias de finais de semana, feriados e férias coletivas o prazo para
envio não entra no tempo do envio express. **Caso a entrega seja em local de
difícil acesso ou então considerada de risco, poderá ocorrer da encomenda ser
direcionada para a unidade dos Correios mais próxima ao CEP informado pelo
destinatário na hora da compra. Observação: Serão feitas até 03 (Três)
tentativas de entrega, caso não haja alguém para receber a encomenda, o objeto
ficará disponível para retirada durante o tempo determinado pelos correios. Ao
se encerrar a data limite para retirada, o mesmo será devolvido para o
remetente. Importante! Dados como o código de rastreio são disponibilizados
após os correios repassarem essas informações e pode ser verificado em nosso
site, efetuando o login com o e-mail e a senha que foram cadastradas pelo
cliente. |
| Política de Privacidade |
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Nós da Taquion Confecções levamos sua privacidade a sério. Solicitamos
suas informações pessoais para garantir um atendimento personalizado e de
qualidade. Somente através do formulário de cadastro, você poderá adquirir os
produtos Taquion Confecções, além disso, permite que você aproveite outras
vantagens como tirar dúvidas, participar de enquetes, acompanhar promoções e
novidades periódicas do site. SEGURANÇA DOS DADOS Garantimos a segurança de
seus dados pessoais e asseguramos jamais comercializar ou divulgar qualquer
informação pessoal, ressaltando que, apenas funcionários credenciados tem
acesso a estas informações e no caso de qualquer eventualidade, estarão
sujeitos a punições legais. Os cookies permitem o reconhecimento dos
computadores que acessam nosso site e acompanham a navegação do usuário,
personalizando de acordo com o perfil de cada cliente. Estes dados não
armazenam nenhuma informação pessoal, apenas informações de login do usuário.
De qualquer forma, você pode descartar os cookies de seu computador quando
desejar ou ainda configurar seu navegador de internet para rejeitar cookies. A
Taquion Confecções fará o possível para manter a privacidade dos dados pessoais
dos usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia
que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando
manter o ambiente seguro com o uso de ferramentas apropriadas e sempre
observando o estado da técnica disponível. CARTÕES DE CRÉDITO E INFORMAÇÕES
BANCÁRIAS Quaisquer tipos de informações bancárias ou de Cartões de Crédito são
asseguradas pela tecnologia criptografada do Wirecard, que interage como
mediador na negociação entre você e nossa loja virtual. Ou seja, não temos
acesso a essas informações em nosso site. Temos o compromisso de sempre
aprimorar nosso trabalho, assim divulgaremos publicamente quaisquer
modificações nesta política de privacidade. Você tem voz na Taquion Confecções,
mantemos vários canais abertos para esclarecer dúvidas e recebermos sugestões.
Estamos totalmente à disposição. |
| Trocas e Devoluções |
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Solicite agora sua troca ou devolução. Envie um e-mail para
sac@taquion.com.br ou ligue para +55 (44) 99751 3689. INFORMAÇÕES GERAIS A Loja
Taquion preza pela qualidade de seus produtos e acredita que todos os seus
clientes devem ser cordialmente atendidos e terem suas compras finalizadas sem
qualquer desarmonia. Baseado no Código de Defesa do Consumidor, criamos a
Política de Troca e Devolução da Loja Taquion, garantindo todos os seus direitos.
- Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique
atento a detalhes importantes, como: - Descrição e ficha técnica do produto
(caso tenha dúvidas, não deixe de perguntar); - Dimensões do produto (verifique
se o tamanho escolhido é o ideal para você antes de fechar a compra através de
nossa tabela de medidas); - A cor do produto; - No ato do recebimento do
produto, recuse o recebimento e entre em contato com a Loja Taquion, caso
constate alguma das situações abaixo: - Produto avariado no transporte; -
Embalagem violada; - Acessórios ou itens faltantes; - Produto em desacordo com
o pedido. ARREPENDIMENTO De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do
Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor
tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a
desistência ao fornecedor. As solicitações de desistência da compra serão
acatadas desde que: a) sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de
Atendimento ao Cliente (pelo e-mail sac@taquion.com.br ou pelo telefone +55
(44) 99751 3689 em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto; b)
a mercadoria seja devolvida à Loja Taquion em suas embalagens originais
(internas e externa, incluindo etiqueta da marca), sem que tenha sido utilizada
e com a 1ª via da nota fiscal. IMPORTANTE: Caso os requisitos acima não sejam
preenchidos, a Loja Taquion não estará obrigada a aceitar o cancelamento da
compra. O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim
como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem
o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido,
não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus
componentes ou de suas embalagens. No caso de cancelamento por arrependimento,
após receber o produto, realizamos o estorno total da compra feita pelo cliente
(Valor do Produto + Frete) ou seja, ficamos com a despesa do frete do primeiro
envio e o cliente paga o frete de retorno do produto. O CDC indica que a loja
deve reembolsar o cliente em todos os custos da compra, ou seja (produto +
frete do 1 envio), mas a despesa do frete da devolução é de responsabilidade do
cliente. Apenas nos casos de produto com defeito, realizamos o estorno dos dois
fretes. Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento
e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente. PRODUTO COM DEFEITO
DE FABRICAÇÃO Dentro do prazo de até 90 (noventa) dias corridos contados do
recebimento do produto, o procedimento de troca/devolução seguirá o disposto no
Código de Defesa do Consumidor. Caso o produto não seja reparado no prazo de 30
(trinta) dias, ficará a critério do cliente escolher dentre as seguintes
alternativas: a) substituição do produto por outro igual ou, na falta de
produto igual no estoque, por produto similar ou por créditos no mesmo valor da
compra, para utilização no site www.taquion.com.br; b) restituição dos valores
pagos pelo cliente conforme descrito no item Ressarcimento de Valores abaixo;
c) abatimento proporcional do preço. Caso se trate de produto essencial, ou
seja, constatado desde logo que não há possibilidade de conserto do produto, o
cliente poderá fazer uso de uma das alternativas acima tão logo seja recolhido
o produto e constatado que se enquadra nessa situação. Assim que constatado o
defeito, a Loja Taquion providenciará o recolhimento do produto e dará
andamento ao procedimento descrito acima. O produto com defeito deverá ser
encaminhado a Loja Taquion (mediante contato com o SAC sac@taquion.com.br) em
sua embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios e,
obrigatoriamente, deve estar acompanhada da 2o via do seu pedido (pode ser
impresso na área Meus Pedidos). A retirada do produto defeituoso será realizada
no endereço de entrega através de nossos parceiros logísticos. Para trocas
relacionadas a tamanhos, o cliente arcará com o valor de postagem de retorno e a
Loja Taquion fará o envio da troca sem custo algum, exceto no caso do primeiro
envio ter sido feito gratuitamente em nossa promoção. A Loja TQN se isenta da
responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o
defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de
reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política. OUTROS
MOTIVOS DE TROCA OU DEVOLUÇÃO Para troca de produtos sem defeito de fabricação,
pedimos que o mesmo não seja utilizado e que a etiqueta não seja retirada. Esta
pode ser feita no prazo de até 30 (trinta) dias após o recebimento do mesmo.
Recuse o recebimento da mercadoria e comunique imediatamente nossa Central de
Atendimento nas seguintes hipóteses: se ocorrer qualquer irregularidade no ato
da entrega ou no caso de não integridade física do produto e/ou violação de
embalagem. Caso o produto tenha sido recebido, siga os procedimentos indicados
acima para desistência, estando atento para o prazo de 7 (sete) dias contados
da data do recebimento. RESSARCIMENTO DE VALORES O valor pago pelo cliente pelo
produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra,
como explicado abaixo, e desde que observadas as demais condições aplicáveis ao
caso descritas nesta política. No caso de devolução parcial do pedido, o frete
a ser devolvido será proporcional. No caso de pagamento com Cartão de Crédito:
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este
procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. No
caso de pagamento com Boleto Bancário ou Débito online: A devolução dos valores
será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de
titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, devendo ser efetuada
em até 10 (dez) dias úteis. Caso o cliente não seja titular de conta corrente,
o Serviço de Atendimento ao Cliente acordará com o cliente a forma como será
feita a devolução. Não será concedido crédito a terceiros. |